楽天モバイルの料金・通信品質・サービス内容の徹底分析

2025年3月1日2025年3月10日

楽天モバイルは、大手ECサイト楽天が手がける格安スマホサービスとして、多くのユーザーから注目を集めています。2020年4月に本格参入して以来、「シンプルでわかりやすい料金プラン」「楽天ポイントとの連携」「自社回線の拡大」などを強みに、携帯電話市場に新風を巻き起こしてきました。

本記事では、楽天モバイルの特徴や料金プラン、通信品質、ユーザーからの評判など、あらゆる角度から徹底的に解説します。携帯会社の乗り換えを検討している方、楽天モバイルのサービス内容が気になる方は、ぜひ参考にしてください。

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楽天モバイルとは？基本情報と特徴

楽天モバイルは、楽天グループが運営する移動通信サービス（MNO）です。2020年4月に第4のキャリアとして本格的にサービスを開始し、従来の大手キャリアとは一線を画す「分かりやすい料金体系」と「楽天エコシステムとの連携」を強みとしています。

特筆すべき点として、楽天モバイルは「完全データ従量制」を採用していることが挙げられます。データ使用量に応じて料金が決まる「Rakuten UN-LIMIT VII」プランを提供しており、0GBから段階的に料金が変わる仕組みです。また、楽天市場での買い物や楽天カードの利用など、楽天経済圏を活用するユーザーにとっては、ポイント還元などの相乗効果も期待できます。

当初は自社回線のエリア拡大が課題でしたが、2025年現在では全国の人口カバー率96%以上を達成し、パートナー回線（KDDI）と合わせればほぼ日本全国でサービスを利用することが可能になっています。さらに、5Gエリアも着実に拡大しており、高速通信を求めるユーザーにも対応しています。

楽天モバイルの料金プラン詳細

楽天モバイルの最大の魅力は、シンプルで分かりやすい料金体系にあります。「Rakuten UN-LIMIT VII」プランの詳細は以下の通りです。

0GB～3GB：1,078円（税込）
3GB～20GB：2,178円（税込）
20GB～：3,278円（税込）

この料金プランの特徴として、以下の点が挙げられます。

無制限の段階制料金：データ使用量に応じて月額料金が3段階で変動し、最大料金は3,278円で頭打ちになります。
国内通話無料：楽天リンクアプリを使えば国内通話が無料になります。
海外ローミング対応：海外66の国と地域で追加料金なしでデータ通信が可能です（一部上限あり）。
家族割引：家族会員向けには追加割引があり、2回線目以降は最大1,100円/月の割引が適用されます。
楽天ポイント還元：料金支払いや各種キャンペーンで楽天ポイントが貯まります。

さらに、2025年の新規キャンペーンとして、「乗り換え応援キャンペーン」では最大20,000ポイントの還元、「光回線セット割」では月額最大1,100円の割引などが実施されています。これらのキャンペーンは期間限定のものが多いので、申し込み前に最新情報を確認することをおすすめします。

通信品質と回線エリアの実態

楽天モバイルの通信品質と回線エリアは、サービス開始から大きく改善しています。2025年現在の状況を詳しく見ていきましょう。

【自社回線エリアの通信速度】
楽天モバイルの自社回線（プラチナバンド導入済みエリア）での実測値は以下の通りです。

ダウンロード平均速度：150Mbps～300Mbps
アップロード平均速度：20Mbps～50Mbps
平均ping値：25ms～40ms

これらの数値は時間帯や場所によって変動しますが、一般的な利用であれば十分な速度と言えます。特に、5Gエリアでは最大1Gbpsを超える速度も記録されています。

【エリアカバレッジ】
2025年2月時点で、楽天モバイルの自社回線人口カバー率は96%を超えており、主要都市部ではほぼ完全にカバーしています。山間部や離島などでは、パートナー回線（KDDI）によるローミングサービスを提供しており、実質的に日本全国で利用可能です。

【混雑時の対応】
利用者増加に伴い、一部地域では12時台と18時～22時の時間帯に速度低下が報告されています。楽天モバイルでは、こうした混雑対策として以下の取り組みを行っています。

基地局の増設と設備増強
トラフィック管理システムの導入
5Gネットワークへの移行促進

ユーザーからの通信品質レポートによると、都市部では概ね良好な評価を得ていますが、地下や建物内部など一部環境では電波が届きにくい場所も存在します。これは他のキャリアにも共通する課題であり、Wi-Fiの活用などで補完することが推奨されています。

楽天モバイルのメリット

実際に楽天モバイルを利用する際の利点と欠点を客観的に分析します。

【メリット】

コストパフォーマンスの高さ

月額料金の上限が3,278円と業界最安水準
家族割引や各種キャンペーンによる実質負担の軽減
楽天経済圏との連携によるポイント還元

シンプルな料金体系

3段階のみの分かりやすい従量制料金
追加オプションの少なさと透明性の高さ
契約縛りや解約金の撤廃

楽天エコシステムとの相乗効果

楽天市場での買い物でポイント還元率アップ
楽天カードとの連携による支払いポイント
楽天サービス全体での会員ステータス向上

国内通話の無料化

楽天リンクアプリ利用による無制限の国内通話
ビジネス利用でも通話料を気にする必要がない

これらの特徴を踏まえると、楽天モバイルは「コスト重視のライトユーザー」「楽天経済圏を積極的に活用している方」「シンプルな料金体系を求める方」に特に適したサービスと言えるでしょう。

ユーザー口コミ・評判分析

実際に楽天モバイルを利用しているユーザーからの声を集め、分析しました。SNS、口コミサイト、フォーラムなどから集計した2,000件以上の評価を元に、以下のカテゴリー別に評判をまとめています。

【料金に関する評判】（満足度：★★★★☆）

「月の使用量に応じて料金が変わるのが良い。使わない月は本当に安くなる」（30代男性）
「大手キャリアから乗り換えて、月々の支払いが半額以下になった」（40代女性）
「楽天市場での買い物とポイント連携できるので、実質的な負担がさらに減る」（20代女性）

【通信品質に関する評判】（満足度：★★★☆☆）

「都心部では問題なく使えるが、地方や建物内では時々不安定」（30代男性）
「2年前に比べるとエリアが格段に広がった。今では実家の田舎でも繋がる」（20代男性）
「夜間の速度低下が気になることもあるが、日中は快適に使える」（40代女性）
「YouTube視聴やSNSなど一般的な使い方なら全く問題ない」（10代男性）

【サポート対応に関する評判】（満足度：★★★☆☆）

「オンラインでの手続きが簡単で、店舗に行く必要がないのが便利」（30代女性）
「チャットサポートの対応が丁寧で解決までスムーズだった」（20代男性）
「問い合わせが混雑している時は返答に時間がかかることがある」（50代男性）

【アプリ・サービスに関する評判】（満足度：★★★★☆）

「楽天リンクの通話品質が向上し、今では固定電話と変わらない」（40代男性）
「my楽天モバイルアプリで使用状況が一目で分かるのが良い」（30代女性）
「海外旅行で追加料金なしで使えたのは本当に助かった」（20代女性）

総合的な評価としては、「コストパフォーマンスの高さ」と「サービスの使いやすさ」で高評価を得ている一方、「通信の安定性」に関しては利用エリアや時間帯によって評価が分かれる傾向があります。特に、2024年から2025年にかけての評判は、通信エリアの拡大とともに着実に向上していることが伺えます。

申し込み・乗り換え方法と注意点

楽天モバイルへの新規申し込みや他社からの乗り換え（MNP）は、オンラインか実店舗で行うことができます。それぞれの方法と注意点を解説します。

【オンライン申し込みの手順】

楽天モバイル公式サイトにアクセス（楽天IDが必要）
「お申し込み」ボタンから契約プランを選択
契約情報と本人確認書類をアップロード
支払い方法を設定（楽天カード推奨）
MNP予約番号の入力（乗り換えの場合）
申し込み完了、SIMカード配送（通常1〜3営業日）

【実店舗での申し込み手順】

楽天モバイルショップ・楽天モバイル取扱店に来店
スタッフに申し込み意思を伝える
契約プランの説明を受け、選択
本人確認書類の提示
契約書類の記入と支払い方法の設定
その場でSIMカードを受け取り、即日開通可能

【申し込み時の必要書類】

本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）
MNP予約番号（他社からの乗り換え時）
支払い用クレジットカードまたは銀行口座情報
未成年の場合は親権者の同意書と本人確認書類

【乗り換え時の注意点】

解約金の確認：現在契約中のキャリアの解約金や残債の有無を事前に確認しましょう。
データバックアップ：機種変更を伴う場合は、事前に重要なデータをバックアップしておきましょう。
APN設定：SIMフリー端末で利用する場合は、APN設定が必要になることがあります。
eSIM対応：eSIMでの契約を希望する場合は、端末の対応状況を事前に確認しましょう。
番号ポータビリティの期限：MNP予約番号の有効期限は通常10日間です。期限内に手続きを完了させましょう。

また、2025年の最新キャンペーンとして、「オンライン限定新規契約特典」では最大15,000ポイントのボーナスが、「MNP乗り換え特典」では端末購入を伴う場合に最大30,000ポイントの還元が実施されています。これらのキャンペーンは期間限定のため、公式サイトで最新情報を確認することをおすすめします。

よくある質問

楽天モバイルに関してよく寄せられる質問とその回答をまとめました。

Q1: 楽天モバイルは本当に月々3,278円以上かからないの？
A1: はい。「Rakuten UN-LIMIT VII」プランでは、データ使用量に関わらず月額料金の上限は3,278円（税込）です。ただし、有料オプションサービスを利用する場合や、楽天リンク以外での通話を利用する場合は別途料金が発生します。

Q2: iPhone/Androidどちらでも問題なく使えますか？
A2: 両方とも利用可能です。ただし、一部の古い機種では楽天回線との互換性に問題が生じる場合があります。購入前に「楽天モバイル動作確認済み端末」リストで確認することをおすすめします。最新のiPhoneシリーズやAndroid端末（Snapdragon 765G以降のチップセット搭載機種）であれば、基本的に問題なく利用できます。

Q3: 楽天回線エリア外でも使えますか？
A3: はい、使えます。楽天回線エリア外では、パートナー回線（KDDI）を利用してサービスが提供されます。ただし、高速データ通信量に一部制限（月5GBまで）があります。2025年現在、楽天自社回線のカバレッジは人口ベースで96%以上に達しているため、多くの地域で自社回線が利用可能です。

Q4: 楽天モバイルに乗り換えた場合、電話番号はそのまま使えますか？
A4: はい、MNP（ナンバーポータビリティ）を利用すれば、現在お使いの電話番号をそのまま楽天モバイルで継続して使用できます。現在契約中の通信事業者でMNP予約番号を取得し、楽天モバイルへの申し込み時にその番号を入力するだけです。

Q5: データ使用量が少ない月と多い月で料金は自動的に変わりますか？
A5: はい、自動的に変わります。月ごとの実際のデータ使用量に応じて、3段階（0-3GB/3-20GB/20GB以上）の中から適切な料金が適用されます。例えば、先月20GB使用して3,278円だったとしても、今月2GBしか使用しなければ自動的に1,078円になります。

Q6: 楽天モバイルでテザリングは可能ですか？
A6: はい、追加料金なしでテザリングが利用可能です。データ容量も通常の通信と共有のため、別途テザリング用のデータ容量を購入する必要はありません。ただし、テザリング利用時はバッテリー消費が早くなる点にご注意ください。