インターネット回線の解約を検討されている方の中で、auひかりの解約方法について知りたい方は多いのではないでしょうか。
本記事では、auひかりの解約に関する重要な情報を、手続きの流れから費用まで詳しく解説していきます。
違約金を最小限に抑える方法や、解約時の注意点もご紹介しますので、スムーズな解約の参考にしてください。
auひかり解約の基本情報：知っておくべき重要ポイント
auひかりを解約する際には、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。まず、解約の連絡は電話でのみ受け付けており、オンラインでの手続きはできません。
また、契約期間や解約のタイミングによって違約金が発生する可能性があるため、事前に確認が必要です。
解約の電話受付時間は以下の通りです。
・平日：9:00～20:00
・土日祝：9:00～18:00
解約の電話番号：0077-777（無料）
auひかり解約時にかかる費用の詳細
auひかりの解約時には、以下のような費用が発生する可能性があります。
1.違約金（契約解除料）
・2年契約の場合：最大4,730円
・自動更新月の場合：違約金なし
2.工事費の残債
・分割払いの場合、残りの工事費用を一括で支払う必要があります
・標準工事費用（戸建）：最大37,500円
・標準工事費用（マンション）：最大30,000円
3.レンタル機器の返却送料
・お客様負担となります（約1,000円程度）
違約金を避けるためのベストなタイミング
契約更新月に解約することで、違約金を完全に回避することが可能です。契約更新月は以下のタイミングで訪れます。
・初回契約から2年後の契約満了月
・その後は2年ごとの契約満了月
契約更新月を確認するには、以下の方法があります。
1.auお客さまサポートにログイン
2.myauアプリで確認
3.カスタマーサービスに電話で問い合わせ
解約手続きの具体的な流れ
1.事前準備
・契約者の本人確認書類を用意
・契約内容の確認（契約期間、オプションサービスなど）
・レンタル機器の確認と集約
2.解約の連絡
・カスタマーサービスに電話
・解約理由の説明
・解約日の決定
3.レンタル機器の返却
・返却期限：解約日から1ヶ月以内
・対象機器：ONU（回線終端装置）、ホームゲートウェイなど
・返却方法：専用の返却キットで発送
解約時によくあるトラブルと対処法
1.レンタル機器の返却忘れ
・対処法：速やかにカスタマーサービスに連絡
・延滞金が発生する可能性があります
2.違約金の想定外請求
・対処法：契約内容を確認し、必要に応じて問い合わせ
・契約更新月の確認ミスが主な原因
3.工事費残債の予期せぬ請求
・対処法：事前に残債金額を確認
・分割払いの場合、残額を把握しておく
代替サービスの選び方と乗り換えのポイント
auひかりの解約を検討する際は、代替サービスの選定も重要です。
1.光回線の選択肢
・フレッツ光
・ソフトバンク光
・NURO光
・その他の光コラボレーション事業者
2.乗り換え時の注意点
・新回線の工事日程調整
・旧回線との解約タイミング
・インターネット利用の空白期間への対応
3.費用面での考慮事項
・新規契約の初期費用
・月額料金の比較
・キャンペーン特典の確認
解約前の確認事項チェックリスト
□契約期間と更新月の確認
□現在利用中のオプションサービスの確認
□レンタル機器の特定と集約
□工事費残債の確認
□次の利用サービスの選定
□データのバックアップ
□メールアドレスの移行準備
□Wi-Fi設定情報の保存
：スムーズな解約のためのポイント
auひかりの解約を検討されている方は、以下のポイントを押さえることで、スムーズな解約が可能となります。
1.契約更新月を確認し、可能な限り違約金が発生しないタイミングでの解約を計画する
2.必要な費用（工事費残債、違約金など）を事前に確認し、予算を立てる
3.レンタル機器の返却を忘れずに、期限内に対応する
4.代替サービスへの乗り換えを計画的に進める
5.解約時に必要な手続きを漏れなく実施する
このガイドを参考に、計画的に解約を進めることで、余分な費用や手間を避けることができます。不安な点がある場合は、必ずカスタマーサービスに確認するようにしましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1:解約の電話は何分くらいかかりますか？
A1:通常15〜30分程度です。混雑時期や確認事項が多い場合は、さらに時間がかかる可能性があります。
Q2:解約月の料金は日割り計算されますか？
A2:いいえ、月額料金は日割り計算されず、1ヶ月分の請求となります。
Q3:レンタル機器を紛失した場合はどうなりますか？
A3:機器代金を請求される可能性があります。速やかにカスタマーサービスに連絡し、対応を確認してください。
Q4:引っ越し先でもauひかりが使えない場合は違約金が免除されますか？
A4:エリア外への引っ越しの場合、違約金が免除される場合があります。ただし、証明書類の提出が必要です。
以上、auひかりの解約に関する詳細な情報をご紹介しました。解約を検討されている方は、本記事を参考に、慎重に手続きを進めていただければと思います。
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