光回線の契約を見直す際、多くの方が気になるのが解約の手続き方法や費用についてです。
この記事では、楽天ひかりの解約に関する全てのポイントを、実際の手続きの流れに沿って詳しく解説していきます。
違約金や解約金の計算方法から、お得に解約する方法まで、必要な情報を完全網羅しています。
おすすめの光回線(シェア)
楽天ひかり解約の基本情報
楽天ひかりを解約する際は、専用のカスタマーセンターに連絡する必要があります。
解約の受付時間は平日・土日祝日ともに10:00～19:00となっています。解約完了までには通常2週間程度かかるため、余裕を持って手続きを進めることをお勧めします。
■解約の受付窓口
・楽天ひかりカスタマーセンター
・電話番号：0800-111-7962（通話料無料）
・受付時間：10:00～19:00（年中無休）
解約時にかかる費用の詳細
楽天ひかりの解約時には、以下の費用が発生する可能性があります。
1.違約金（契約解除料）
・2年契約の場合：9,900円（税込）
・契約更新月の場合：無料
2.機器返却送料
・光電話ルーター：着払いで返送可能
・光電話ルーター未返却違約金：11,000円（税込）
3.工事費の残債
・分割払いの場合の残金：一括請求となります
・標準工事費分割払いの残額
解約手続きの具体的な流れ
1.解約の事前準備
・契約者情報の確認
・契約書類の用意
・現在の利用料金の確認
・解約希望日の決定
2.カスタマーセンターへの連絡
・本人確認書類の準備
・契約番号の確認
・解約理由の説明
3.機器の返却手続き
・返却期限の確認（通常15日以内）
・返却方法の確認
・梱包材の準備
解約時の注意点と確認事項
1.契約期間の確認
・契約開始日の確認
・更新月の把握
・最低利用期間の確認
2.オプションサービスの解約
・楽天ひかり電話
・セキュリティサービス
・その他のオプションサービス
3.料金の精算
・月額料金の日割り計算
・未払い料金の確認
・最終請求額の確認
違約金を抑える方法
1.更新月を狙って解約
・契約更新月（2年契約の場合、契約期間満了月とその翌月）に解約することで違約金が発生しません
・更新月は契約開始日から24ヶ月目とその翌月
2.引っ越しによる解約
・引っ越し先がサービス提供外エリアの場合、違約金が免除される可能性があります
・事前に提供エリアの確認が必要
3.キャンペーン適用中の場合
・適用中の特典や割引の確認
・解約による特典の返還義務の確認
よくある質問と回答
Q1.解約はネットからできますか？
A1.いいえ、楽天ひかりの解約は電話でのみ受け付けています。
Q2.解約手続きにどのくらい時間がかかりますか？
A2.電話での手続きは約15～20分程度です。実際のサービス終了までは約2週間かかります。
Q3.機器の返却は必須ですか？
A3.はい、光電話ルーターなどの貸与機器は必ず返却する必要があります。未返却の場合は違約金が発生します。
他社への乗り換え方法
1.新規契約の準備
・他社の料金プランの比較
・キャンペーン内容の確認
・工事日程の調整
2.乗り換え時の注意点
・サービス提供エリアの確認
・工事費用の確認
・開通までの期間の確認
3.おすすめの乗り換え先
・大手通信会社の光回線
・安定した通信速度の提供
・充実したサポート体制
楽天ひかりの解約手続きは、以下の点に注意して進めることで、スムーズに完了させることができます。
1.解約時期の検討
・更新月での解約を検討
・違約金の発生有無の確認
・十分な準備期間の確保
2.必要な手続きの実施
・カスタマーセンターへの連絡
・機器の返却準備
・料金の精算確認
3.今後の対応
・新しいインターネット環境の準備
・メールアドレスの変更手続き
・各種サービスの契約見直し
解約を検討されている方は、この記事の情報を参考に、計画的に手続きを進めていただければと思います。不明な点がある場合は、必ずカスタマーセンターに確認することをお勧めします。
【注意事項】
※本記事の情報は2024年1月時点のものです。最新の情報は公式サイトまたはカスタマーセンターでご確認ください。
※解約条件は契約内容によって異なる場合があります。
楽天ターボ
